תקנון האתר

תקנון האתר

תנאי שימוש

תנאי שימוש בשופדיירקט/תקנון האתר

הערות מקדימות:

  1. "שופדיירקט" הינו אתר קניות אינטרנטי, המציע, בין היתר, מגוון מוצרי תינוקות, פארם, מוצרים לבית וציוד לבעלי חיים, לקניה ישירה ובטוחה (להלן- "האתר").
  2. את האתר מפעילה חברת פרונט בע"מ ח.פ 513664334(להלן: "החברה").
  3. כל שימוש אשר יעשה באתר זה- באם קניה, החזרה, תגובה או קריאה, עליו להעשות על פי ותחת הוראות תנאי השימוש. באם ואינך מסכים עם תנאי אחד ו/או יותר, אל תעשה כל שימוש באתר.
  4. על המשתמש האחריות המלאה לקרוא וכן להתעדכן בתנאי השימוש, אשר משתנים ומתרחבים עם הזמן. אין על צוות האתר כל אחריות להודיע ללקוחות האתר על כל שינוי בתנאים.
  5. לכל משתמש באתר, לא תהא תביעה, פניה ו/או דרישה כלפי תנאי וצורת השימוש באתר.
  6. תנאי השימוש באתר לא יהוו עילה לתביעה.
  7. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות. כל הנאמר בתקנון תקף גם בלשון נקבה, כמשתמע.

 

תנאי השימוש:

 

הקניה באתר תתבצע מישראל בלבד, וכן המשלוח ישלח רק בתחומי הארץ. על הרוכש להיות מעל גיל 18, ובעל כרטיס אשראי בר תוקף.

א.      תכנים המועלים על ידי צוות האתר: 

  1. כל התוכן הכתוב באתר מוגן בזכויות יוצרים. אין להשתמש, להעתיק, לשנות, להתאים, לפרסם, לתרגם , להפיץ ולהציג את החומרים כאמור בכל רחבי העולם ובכל אמצעי תקשורת, מדיה או מולטימדיה.
  2. באתר עשויים להופיע תכנים מאתרים אחרים, הכוללים בתוכם סרטונים, קישורים ונוספים, אשר האחריות עליהם ו/או על שינויים ו/או על הפרסומים המוטמעים בהם היא על אתר המקור בלבד. עצם פרסום התוכן, אינו מאשר כי האתר תומך בשירות אותו מציע התוכן.
  3. לצוות האתר זכות מלאה לשנות את השירותים, התנאים, זמינות השירותים וכן את מבנהו של האתר, ללא הודעה מראש וללא אחריות על הנזקים הנגרמים מכך.
  4.  אין להשתמש בסמל, לוגו, תבנית גרפיקה, טקסט, סקריפט, כפתור, סרטון או סימן מסחרי כלשהו של "שופדיירקט" ללא רשות מפורשת בכתב. כל שימוש ללא היתר מפורש- יחשב גניבת זכויות יוצרים ויהווה עילה לתביעה, בארץ או בעולם.כל שכפול, פרסום מחדש, פרסום, שידור או הפצה בכל דרך או פלטפורמה, ללא אישור מראש ובכתב- יהווה עילה לתביעה בארץ או בעולם. זאת, למעט שימוש פרטי ואישי לפיו תוכל להוריד, להציג או להדפיס עותק של החומרים לשימוש אישי שאינו מסחרי.
  5. האתר לא יהיה אחראי בכל דרך לכל סוג נזק הנגרם ללקוח, עקב אי זמינות שירותים, שינוי מבנה השירותים, תקלות תוכנה ו/או חומרה במערכת האתר ו/או בבית הלקוח, תקלה בקווי התקשורת  וכהנא וכהנא.
  6. האתר לא יהיה אחראי על נזק הנגרם לכל משתמש, בכל גיל ובכל דרך, מקריאה בתוכן האתר ו/או רכישת המוצרים.
  7.  כל התכנים המועלים לאתר, לרבות מאמרים מקצועיים, הם בגדר עצה בלבד, ואינם מחליפים עצה של כל איש מקצוע- בייחוד רופאים, עורכי דין, מיילדות, מיינקות, סוכני ביטוח וכיו"ב.
  8. האתר שומר לעצמו את הזכות הבלעדית להפסיק לאלתר פעילות של כל משתמש, ללא התרעה מוקדמת וללא התחייבות כלפי הלקוח ו/או כל צד שלישי. כל הפסקה של פעילות תעשה אך ורק בעקבות עבירה על תנאי השימוש.

 

 

ב.      תכנים המועלים על ידי המשתמשים וכן אחריות המשתמש: 

 

  1. האתר דוגל בפלורליזם- ומאפשר לכתוב ביקורות, תגובות, הערות, להגיש הצעות, רעיונות, הערות, שאלות, או כל מידע אחר. כל זאת, במידה והתוכן המועלה בגדר החוק הישראלי ואינו גס, מאיים, משמיץ, פולש לפרטיות, פוגע בקניין רוחני זכויות או בדרך זו או אחרת, המאפשר פגיעה בצדדים שלישיים או מעורר התנגדות. בנוסף, על החומר להיות נקי מוירוסים, קמפיינים פוליטיים, מכתבי שרשרת, פרסומות סמויות או גלויות, דיוור המוני וכל צורה של "דואר זבל". אין להשתמש בכתובת דואר אלקטרוני כוזבת, להתחזות לכל אדם, ישות או לסלף מידע באשר למקור התוכן."שופדיירקט" שומרת לעצמה את הזכות (אך לא החובה) להסיר או לערוך תוכן מסוג זה.
  2. אין לפרסם כל תוכן אשר אינו רלוונטי למוצר/ קטגוריה/ יצרן/ פורום בו הוא נמצא. מערכת שופדיירקט שומרת לעצמה את הזכות לברור תכנים מסוג זה, וכן להסירם במידת הצורך.
  3. כל פעולה הנעשית באתר על ידי משתמש, הנה באחריותו האישית והמשפטית של המשתמש.
  4. כל מידע המפורסם באתר לא יחשב סודי, ואין הכותב יקבל עליו תמלוגים מכל סוג שהוא ומכל גוף שהוא. לאתר זכות מלאה להשתמש, לשכפל, להעתיק ולהפיץ מידע זה, ואין הוא נחשב תחת "קניין רוחני".
  5. האתר לא יהיה אחראי על כל נזק שיגרם למשתמש, בכל גיל ובכך דרך, מקריאת חומרים אשר פרסמו משתמשים באתר ו/או צוות האתר עצמו.
  6. למשתמשים זכות מלאה להגיב על תכנים הנכתבים על ידי משתמשים אחרים. "שופדיירקט" לא תהא אחראית לכל פגיעה הנעשית בעקבות תגובות אלו. עם זאת, ניתן לדווח על תגובות פוגעניות ו/או שאינן הולמות. צוות האתר שומר לעצמו את הזכות לבחור האם להסירן.
  7. המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שינוי בקוד המקור/השרת של האתר, וכן כל סוג מידע/תוכן אחר העלול להמצא בו. כל העושה כך יועמד לדין פלילי.

 

 ג.       חווית הקניה

 

 

"שופדיירקט" מתחייבת לספק את חווית הקניה המובילה והנוחה בישראל. ברכישה מאובטחת ופשוטה יזכו הלקוחות למשלוח עד הבית בעלות נמוכה ו/או בחינם (בקניה החל מ-449 שקלים), לכל חלקי הארץ. האתר נוח, פשוט ומכיל בתוכו את המגוון הגדול והייחודי בישראל. בנוסף, מציע צוות האתר שירות לקוחות אדיב ואמין, אשר נועד להבטיח חווית קניה נוחה ובטוחה. על המשתמש לפעול על פי הכללים וההנחיות הניתנים לעיל, וכן להיות מודע להשלכות כל הסיטואציות המפורטות מטה.

 

  1. פנו אלינו בכל נושא - לקבלת מידע נוסף בכל עניין יש למלא פרטים ב "צור קשר" ואנו נשוב אליכם בהקדם. פניות באמצעות הודעות טקסט לא תענינה.
  2. בעת שליחת ההזמנה, המערכת שולחת אישור אוטומטי למייל המשתמש, בו פרטי ההזמנה וכן מספר ההזמנה. ללא קבלת מייל זה, על המשתמש לדעת כי פרטי ההזמנה לא הגיעו למערכת האתר ו/או כי ישנה בעיה בכתובת הדואר האלקטרוני.
  3. למשתמש זכות מלאה לשנות, להחליף או להסיר את הזמנתו בכל עת, בכפוף לתנאי חברת האשראי ואלא אם כן הזמנתו הנה הזמנה מיוחדת, כהגדרתה בפסקה הבאה. זאת, באמצעות מנהל השירות. באם ביקש הלקוח לבטל את הזמנתו ונשלח חיוב עמלת ביטול ל"שופדיירקט", יחוייב הלקוח בסך עמלת הביטול.  

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות אשר הותקנו בעקבותיו, זכות הביטול לא תחול לגבי מוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן לפי מידות ו/או דרישות מיוחדות של המזמין ו/או מוצר אשר אינו מוחזק במלאי באופן שוטף.  

  1. כל קניה באתר מותנית בהמצאות מלאי אצל הספקים הרלוונטים. צוות האתר פועל במרץ בכדי לעדכן את המוצרים, ולהסיר מוצרים שאינם במלאי ו/או ירדו מיצור. אולם, במידה ונרכש מוצר שאינו במלאי הספק, תוחזר במלואה עלות הרכישה ללקוח. לאחר קבלת ההחזר, לא תהא ללקוח כל תלונה, תביעה ו/או טענה כנגד האתר, בגין איבוד רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי וכיו"ב.
  2.  צוות "שופדיירקט" מתחייב לעשות את המיטב בכדי להבטיח את איכות המוצרים ואת שלמותם בעת המשלוח. המוצרים מגיעים כולם מהספקים האמינים והותיקים ביותר, בעלי מוניטין ושם דבר. אולם, האחריות על המוצרים, טיבם ואיכותם היא על היצרן ו/או הספק בלבד.
  3. כל התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואף הן באחריות הספק. כמו כן, פרטי הבסיס אשר שמשו לתיאור המוצר על כל סוגיו- ניתנו על ידי הספק ו/או היצרן. אין לאתר כל אחריות בנוגע לטעויות בפרטי המוצר, במידותיו וכיו"ב- זאת כיוון שבאם ונעשו טעויות מסוג זה, נכתבו בפרטי המקור אשר נשלחו על ידי היצר ו/או הספק.
  4. על כל משתמשי האתר להיות מעל גיל 18. כל פעולה שתתבצע בתחומי האתר על ידי משתמש מתחת לגיל זה, תהיה על אחריות האפוטרופוס וכן עליה להיות באישורו בלבד.
  5.  האתר אינו מתחייב כי כל קישור (link) לאתר חיצוני יוביל את המשתמש לאתר פעיל/סרטון פעיל.
  6. במידה ונעשה כל עיכוב שהוא במשלוח, אשר מניעיו אינם קשורים לאתר (להלן- השבתה, שביתה, עיכוב הנוגע לספקים וליצרנים, מצב בטחוני וכיו"ב), הוא אינו נושא אחריות בכל הנוגע לכך, לרבות הפסדים, עיכובים וכיו"ב.
  7.  שופדיירקט אינה אחראית להפעלה ו/או הרכבה של המוצרים הנמכרים באתר, אלא אם כן צויין אחרת במפורשות.
  8.  האתר לא ישא באחריות לכל פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע בין כתליו. האתר עושה את המיטב בכדי להבטיח את פרטיות הלקוחות ולאבטח את חווית הגלישה (למידע נוסף- פנו ל"מדיניות פרטיות ואבטחה") , אולם באם תעשה פעולה שאינה בשליטת האתר, מעבר ליכולות האבטה וכיו"ב, האתר אינו אחראי לנזקים הנגרמו בעקבותיה.

 

כל המשלוחים יגיעו לנמען בתוך 4 ימי עסקים למעט מוצרי חשמל אשר ישלחו עד 7 ימי עסקים מרגע תשלום העסקה. 

*כל הזמנה שתתקבל לאחר השעה 15:00, מניין 4 ימי העסקים יחל לגביה רק ביום העבודה הבא.

*למעט ליישובים מרוחקים המופיעים בקישור הבא, ולגביהם זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים.

* למעט מוצרים אשר בדף המוצר שלהם מצויין מועד אספקה שונה.

* לקיבוצים ולמושבים המשלוח יגיע למזכירות. ליישובים מעבר לקו הירוק המשלוח יגיע לסניף הדואר הקרוב.

* במהלך חול המועד פסח ייתכן מועד אספקה ארוך יותר מן הרגיל (למעלה מ-4 ימי עסקים). 

----------------------------------------------------------------------------------------------------

 

מדיניות החזרות

* במידה ומוצר מגיע פגום, הלקוח יקבל זיכוי מלא או החלפה של המוצר במוצר תקין.

* במידה שהלקוח מעוניין להחזיר המוצר, הוא יקבל זיכוי מלא, וזאת בכפוף לתנאים הבאים:

1. הלקוח ישיב המוצר לחנות תוך 14 יום מיום ביצוע הרכישה.

2. המוצר יושב לחנות כאשר הוא ארוז באריזתו המקורית.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות אשר הותקנו בעקבותיו, זכות הביטול לא תחול לגבי מוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן לפי מידות ו/או דרישות מיוחדות של המזמין ו/או מוצר אשר אינו מוחזק במלאי באופן שוטף.

 

בית העסק לא יעביר פרטי לקוחות לצד שלישי

 

א. אחריות בגין מוצרים/שירותים
9.1 האתר הינו פלטפורמת מכירות מקוונת לרכישת מוצרים ושירותים של חברת פרונט בע"מ  המוצעים באתר. 
9.2 נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את פרונט בע"מ. 
9.3 פרונט בע"מ לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא. אחריותה של פרונט בע"מ בכל מקרה תוגבל להחזר כספו של הלקוח. 
9.4 פרונט בע"מ לא תהא אחראית להרכבתם ו/או להתקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, ואלא אם נאמר מפורשות אחרת אחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו. 
9.5.1 פרונט בע"מ אחראית על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, ,האחריות בגין האמור, ככל שישנה על פי דין, חלה באופן בלעדי על פרונט בע"מ ממנה נרכש המוצר. אלא אם נאמר אחרת, מבצע הפעולה יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר הנרכש על ידו באמצעות האתר.
9.5.2 אחריות הניתנת על המוצרים אינה חלה על מידע הנשמר בידי הרוכש על גבי המוצרים, פרונט בע"מ אינה נושאת באחריות על המידע (data) שאוחסנו במוצרים. 

9.6 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, לרבות צבע המוצר המסופק ללקוח.
ב. אחריות כללית בגין פעילות האתר
9.7 השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS) לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי פרונט בע"מ בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
9.8 פרונט בע"מ עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, פרונט בע"מ אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזקו/או בקווי התקשורת הבין - לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט. מבלי לגרוע מהאמור פרונט בע"מ לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהגיש הצעתך.
9.9 פרונט בע"מ לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתתפים באתר או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
9.10 פרונט בע"מ לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.
פרונט בע"מ אינה מתחייבת כי קישורית (link) כלשהי תוביל את מבצע הפעולה לאתר אינטרנט פעיל.


לכל פניה ובעיה באתר ניתן לפנות למנהל שירות הלקוחות, אשר ינסה לסייע בכל דרך אפשרית בין הימים א'-ה' החל מהשעה 8:00 ועד 18:00:    

1-700-50-70-60

קניה נעימה ובטוחה,

צוות "שופדיירקט".